Un SMS louche vient de tomber, ou un appel inconnu vous a mis mal à l’aise ? Transférez le message au 33700, le service gratuit de signalement des SMS et des appels indésirables. L’opérateur peut alors bloquer l’émetteur, et la démarche prend moins d’une minute. Selon le canal (appel, mail, démarchage), un autre guichet convient parfois mieux. Si vous avez déjà cliqué ou rappelé, quelques gestes précis limitent les dégâts. Le tableau ci-dessous vous oriente tout de suite.
🚨 L’essentiel à retenir
Transférer sans cliquer
Envoyez le faux SMS au 33700, gratuitement.
Bloquer la carte vite
Si vous avez donné vos données, faites opposition immédiatement.
Passer par le canal officiel
Rappelez l’organisme vous-même, jamais le numéro du message.
| Situation | Où la signaler | Détail |
|---|---|---|
| Faux SMS | 33700 | Transfert gratuit ou site 33700.fr |
| Appel frauduleux ou spam vocal | 33700 | Même procédure que pour un SMS |
| Faux conseiller bancaire | 3933 | Ou votre conseiller bancaire directement |
| Votre numéro est usurpé | J’alerte l’Arcep | Plateforme de l’Arcep |
| Mail frauduleux | Signal Spam | Plateforme dédiée au courrier électronique |
| Démarchage commercial abusif | Bloctel | Liste d’opposition au démarchage |
| Opération bancaire frauduleuse | Perceval | Plateforme du ministère de l’Intérieur |
Comment transférer un SMS frauduleux au 33700 ?
Cette méthode vaut pour tous les faux messages : fausse banque, Ameli qui promet un remboursement, colis en attente, amende à régler, vignette Crit’Air. Voici les étapes, dans l’ordre.
- Étape 1 : ne cliquez sur aucun lien, ne répondez pas et gardez le message tel quel.
- Étape 2 : appuyez longuement sur le SMS, choisissez « Transférer » et envoyez-le au 33700. L’envoi est gratuit.
- Étape 3 : vous recevez un SMS qui vous demande le numéro de l’expéditeur. Ouvrez les détails du message, copiez ce numéro et renvoyez-le en réponse.
- Étape 4 : une fois la confirmation reçue, supprimez le SMS d’origine.
Votre téléphone ne permet pas le transfert (certaines messageries ne le proposent pas) ? Rendez-vous sur 33700.fr, collez le texte du message et indiquez le numéro de l’expéditeur.
Un seul signalement peut sembler dérisoire, mais les fraudeurs envoient le même texte à des milliers de personnes. Plus les déclarations s’accumulent, plus vite l’opérateur bloque l’émetteur. Prenez aussi le réflexe si le SMS vous pousse à rappeler un numéro surtaxé : c’est l’une des arnaques les plus coûteuses.
Où signaler un appel frauduleux, une usurpation de numéro ou un démarchage abusif ?
Le bon guichet dépend de ce que l’appelant voulait obtenir de vous, et de ce que vous avez déjà fait.
Un appel frauduleux ou un faux conseiller bancaire
Un appel qui vous invite à rappeler un numéro ou un spam vocal se signale au 33700, comme un SMS. Un faux conseiller bancaire, qui prétend « sécuriser » votre compte et vous demande un code reçu par SMS, relève d’un autre circuit : appelez le 3933 ou votre conseiller habituel, depuis le numéro figurant sur votre carte ou votre application bancaire. Raccrochez d’abord, puis vérifiez vos comptes.
Une usurpation de votre numéro de téléphone
Des proches vous disent avoir reçu un appel de votre part alors que vous n’avez rien composé ? Votre numéro est affiché à votre insu. Déclarez-le sur J’alerte l’Arcep. Ne changez ni de carte SIM ni de numéro pour une usurpation ponctuelle : c’est inefficace et facturé. Le changement ne se justifie qu’en cas de troubles persistants. La loi Naegelen impose désormais aux opérateurs d’authentifier les numéros, et les appels non authentifiés sont bloqués ou masqués.
Un démarchage commercial abusif
Un démarchage légal mais insistant n’est pas une fraude : l’appelant propose une offre réelle, sans vous avoir sollicité. Inscrivez-vous sur Bloctel pour limiter ces appels. Si la société vous rappelle malgré votre inscription, signalez-la sur la même plateforme.
Comment signaler un mail frauduleux ou un spam ?
Pour un faux mail de livraison, d’impôts ou de banque, utilisez Signal Spam, la plateforme dédiée au courrier électronique. Vous pouvez y transmettre le message, ou installer l’extension de signalement pour le faire en un clic depuis votre messagerie.
Un mail qui contient un contenu illicite (menaces, escroquerie caractérisée, contenu choquant) se déclare sur PHAROS, via le site internet-signalement.gouv.fr. Un doute sur un lien ou un message ? Collez-le dans l’outil gratuit Cybersecure d’Orange, qui vérifie la fiabilité d’un site, d’un mail ou d’un SMS sans que vous ayez à ouvrir quoi que ce soit.
Que faire si vous avez déjà cliqué, rappelé ou transmis vos informations ?
Respirez : agir vite limite fortement les conséquences, et beaucoup de victimes récupèrent leur argent quand elles réagissent dans l’heure. Suivez ces gestes dans l’ordre.
Protéger ses comptes et ses données
Coupez immédiatement tout échange avec l’interlocuteur. Si vous avez communiqué des données bancaires ou constaté un débit suspect, faites opposition et bloquez votre carte depuis l’application de votre banque ou par téléphone, puis vérifiez les virements à venir pour les annuler. Changez le mot de passe compromis, ainsi que celui de tout autre site où vous l’utilisiez. Une application installée à la demande de l’appelant se traite comme un virus : lancez un antivirus et réinitialisez l’appareil si besoin.
Signaler la fraude et porter plainte
Conservez les preuves : SMS, captures d’écran, adresse du faux site, heure de l’appel. Si des opérations frauduleuses apparaissent, remplissez le kit de réclamation de votre banque et déclarez-les sur Perceval. Déposez ensuite plainte au commissariat, à la gendarmerie ou par écrit auprès du procureur : l’escroquerie est punie de cinq ans de prison et de 375 000 € d’amende. Pour être guidé, le 17Cyber propose un chat accessible jour et nuit, le 116 006 (France Victimes) écoute tous les jours de 9 h à 19 h, et Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 en semaine.
Comment reconnaître un SMS, un appel ou un mail frauduleux ?
Trois termes reviennent souvent. Le smishing est un hameçonnage par SMS. Le vishing est son équivalent par téléphone. L’usurpation de numéro consiste à afficher un numéro qui n’appartient pas à l’appelant. Tous reposent sur la même ficelle : se faire passer pour un tiers de confiance et vous presser d’agir.
Plusieurs signaux doivent vous alerter :
- un message qui crée l’urgence ou la peur (compte bloqué, amende, colis retenu)
- un lien suspect ou une demande de données personnelles
- un appel très bref qui vous pousse seulement à rappeler
- une demande de partage d’écran ou de contrôle à distance
Une banque ou une administration ne vous demandera jamais de communiquer un code reçu par SMS, un code secret ou votre numéro de carte. Elle ne vous demandera pas non plus d’annuler un achat à distance ni d’ajouter un bénéficiaire sur votre compte.
Un appel en numéro masqué n’est pas forcément une arnaque : enseignants, livreurs et voyageurs à l’étranger apparaissent parfois ainsi. Jugez le contenu de l’appel, pas seulement l’affichage.
Comment se protéger des appels et SMS frauduleux à l’avenir ?
Le réflexe de base : ne cliquez jamais sur le lien et ne rappelez pas le numéro du message. Contactez l’organisme concerné par son site officiel ou le numéro de votre carte ou de votre contrat.
Pour identifier un appelant, Truecaller et iarnaque.fr recensent les numéros signalés comme spams ou arnaques. Un numéro en 07 inconnu peut ainsi être vérifié en quelques secondes avant de rappeler. Pensez aussi à vous inscrire sur Bloctel, et sachez qu’une loi récente exige votre accord préalable pour tout appel commercial, y compris par voix automatisée.
Si un message douteux est déjà dans votre téléphone, transférez-le au 33700 dès maintenant : vous protégez aussi vos proches.
