Le 33700 est le numéro officiel et gratuit pour dénoncer les SMS et les appels d’arnaque. Vous venez de recevoir un faux avis de colis, ou un appel qui vous pousse à rappeler un numéro surtaxé ? Transférez le message au 33700 ou passez par le site 33700.fr, et votre alerte rejoint la base utilisée par les opérateurs et les autorités pour repérer les numéros frauduleux. Comptez deux minutes. Voici la marche à suivre pour un SMS ou pour un appel, puis comment choisir entre le 33700, Bloctel et la police.
🛡️ L’essentiel à retenir
SMS ou appel d’arnaque = transfert au 33700
📱
Transférer le SMS
Envoyez le message suspect au 33700, sans cliquer sur le lien.
🆓
Service gratuit
Le dispositif est ouvert à tous les consommateurs, sans frais.
⚖️
Bon recours
Bloctel pour le démarchage, la police en cas de préjudice.
Ne rappelez jamais le numéro et ne cliquez sur aucun lien avant d’avoir signalé le message.
| Votre situation | Exemple | Bon réflexe |
|---|---|---|
| SMS ou appel frauduleux | Faux colis, cadeau à récupérer, rappel surtaxé | 33700 |
| Démarchage commercial non désiré | Offre d’énergie ou de travaux par téléphone | Bloctel |
| Fraude avérée avec perte d’argent | Paiement effectué, coordonnées bancaires données | Police |
Comment signaler un SMS d’arnaque au 33700 ?
Trois méthodes existent : le transfert direct, la capture d’écran et le formulaire en ligne. Choisissez celle qui vous met le plus à l’aise. Toutes demandent quelques minutes, et la première est la plus rapide.
Transférer le SMS suspect au 33700
C’est la voie principale. Voici les étapes sur la plupart des téléphones :
- Appuyez longuement sur le message reçu.
- Choisissez « Transférer » dans le menu qui s’affiche.
- Saisissez 33700 comme destinataire, puis envoyez.
Vous recevrez ensuite un SMS en retour. Il vous demande des précisions, par exemple le numéro de l’expéditeur, la date et l’heure de réception. Répondez point par point, c’est ce qui rend le signalement exploitable. Plusieurs échanges de SMS peuvent sembler fastidieux, mais ils se règlent en général en deux minutes.
Signaler avec une capture d’écran ou le formulaire en ligne
Si le transfert ne fonctionne pas sur votre appareil, ou si vous préférez écrire depuis un écran plus grand, rendez-vous sur 33700.fr, rubrique signalement. Le site accepte une capture d’écran envoyée depuis le mobile et propose aussi un formulaire de signalement où vous renseignez le numéro, la date et le contenu du message.
Certains lecteurs cherchent un signalement par e-mail. Vérifiez sur le site officiel que cette voie existe avant de l’utiliser, car les deux méthodes ci-dessus restent celles que le dispositif met en avant.
Comment signaler un appel de spam au 33700 ?
La démarche diffère de celle du SMS : elle passe par une page dédiée aux appels du site officiel. Un appel ne laisse pas de texte à transférer, d’où des informations à fournir vous-même.
Avant de commencer, relevez dans votre journal d’appels le numéro appelant, la date et l’heure. Notez aussi en une phrase ce que votre interlocuteur ou l’enregistrement a demandé, par exemple de rappeler un numéro surtaxé ou étranger. Prévoyez plusieurs étapes et un SMS de confirmation, ce qui explique que certains utilisateurs jugent la procédure répétitive.
Le conseil pour aller vite : tout rassembler avant d’ouvrir la page. Vous n’aurez qu’à recopier, sans courir entre deux écrans. Si un même numéro vous harcèle, vous pouvez en parallèle apprendre à bloquer les appels de certains indicatifs sur votre téléphone, ce qui vous laisse tranquille le temps que le signalement produise son effet.
Quels SMS et appels signaler au 33700 plutôt qu’à Bloctel ?
La confusion est fréquente, et la DGCCRF la relève elle-même. Le critère est simple : une tentative de fraude relève du 33700, une offre commerciale relève de Bloctel.
Les SMS et appels frauduleux à signaler au 33700
Ces messages cherchent à vous soutirer de l’argent. Les scénarios les plus courants sont un colis en attente de frais de livraison, un chèque ou un cadeau à récupérer, une fausse démarche administrative à régulariser. Côté appels, méfiez-vous des sonneries qui s’arrêtent après un coup et vous poussent à rappeler un numéro surtaxé ou étranger.
Le démarchage commercial à traiter avec Bloctel
Un conseiller qui propose un contrat d’énergie ou des travaux vous dérange, mais il ne commet pas forcément une fraude. La prospection par téléphone n’est autorisée qu’avec votre accord préalable. Pour réduire ces sollicitations, inscrivez-vous gratuitement sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage. Si une société vous appelle malgré votre inscription, vous pouvez le lui reprocher via Bloctel, et non via le 33700.
Le 33700 est-il payant et efficace ?
Deux craintes reviennent chez les personnes méfiantes : le coût et l’utilité. Les réponses tiennent en peu de lignes.
Un service 100 % gratuit
Le 33700 est mis à disposition gratuitement de tous les consommateurs, tout comme Bloctel. L’envoi du SMS de signalement n’est pas censé vous coûter quoi que ce soit. Si votre forfait est atypique, une vérification rapide auprès de votre opérateur lève le doute.
Ce que devient votre signalement
Chaque alerte alimente une base de données qui sert à identifier et à bloquer les numéros frauduleux. L’efficacité est collective : plus un même numéro est signalé, plus les opérateurs et les autorités ont d’éléments pour agir. Ne vous attendez pas à un retour personnel ni à un blocage immédiat de l’expéditeur. Votre geste protège surtout les prochaines victimes potentielles, en quelques minutes de votre temps.
Quand signaler un numéro de téléphone à la police ?
Le 33700 s’arrête au signalement du spam. Dès qu’il y a un préjudice, il ne remplace pas la police. C’est le cas si vous avez payé, communiqué vos coordonnées bancaires, saisi un mot de passe sur un faux site ou rappelé un numéro surtaxé.
Dans ces situations, faites opposition auprès de votre banque sans attendre, conservez les messages et captures d’écran, puis déposez plainte ou signalez les faits aux forces de l’ordre. Même si vous avez seulement cliqué sur un lien sans rien saisir, signalez-le au 33700 puis surveillez vos comptes. Pour le prochain SMS suspect qui arrive, transférez-le au 33700 dès maintenant.
