Comment activer l’anti-spam appels sur Orange ?

Pour bloquer les appels indésirables sur votre mobile Orange, la solution est gratuite et disponible directement depuis l’application Orange et moi. En quelques étapes, vous activez un filtre qui identifie les numéros suspects avant même que vous décrochiez. Ce guide couvre la procédure complète sur Android et sur iPhone, avec les points d’attention propres à chaque système.

Ce que fait vraiment l’anti-spam appels Orange

Le service analyse le numéro entrant en temps réel et le compare à une base de données collaborative, alimentée par les signalements de la communauté Orange. Si le numéro est répertorié comme suspect, une alerte apparaît sur votre écran avant que vous décrochiez. Vous voyez donc immédiatement que l’appel est potentiellement indésirable, et vous choisissez librement d’y répondre ou non.

Ce point mérite d’être clair : la version gratuite identifie les appels spam, elle ne les bloque pas automatiquement. L’appel arrive toujours sur votre téléphone, accompagné d’une alerte visuelle. Cette distinction change tout si vous cherchez à ne plus être dérangé du tout. La base de données est mise à jour en continu et a permis d’identifier plus de 500 millions d’appels indésirables à ce jour, ce qui lui confère une fiabilité réelle au quotidien.

Comment activer l’anti-spam sur Android ?

Sur Android, toute la procédure passe par une seule application. La configuration prend moins de deux minutes si vous avez votre compte Orange à portée de main.

Avant de commencer

Deux prérequis à vérifier avant de démarrer :

• Orange et moi doit être installée sur votre mobile (disponible sur le Play Store, gratuite)
• Vous devez être connecté à votre compte Orange dans l’application

Aucune autre application n’est nécessaire sur Android. Contrairement à l’iPhone, le système Android permet à Orange et moi de gérer directement les appels entrants.

Les étapes d’activation

Voici la procédure à suivre, téléphone en main :

• Ouvrir Orange et moi
• Aller dans l’onglet Compte
• Sélectionner Votre application
• Choisir Anti-spam appels
• Appuyer sur Activer Anti-spam appels
• Autoriser l’accès aux appels lorsque le téléphone le demande
• Confirmer l’activation de l’identification dans les paramètres du téléphone si une fenêtre s’ouvre

Une fois ces étapes validées, le filtre est actif. Lors du prochain appel d’un numéro répertorié comme spam, l’alerte s’affiche automatiquement à l’écran.

Cas particulier des téléphones Samsung

Sur certains modèles Samsung (notamment les séries récentes), un message peut demander de définir Orange et moi comme application téléphone par défaut. C’est une étape supplémentaire propre à l’interface Samsung, qui intègre sa propre application d’appel native.

Si le système répète cette demande en boucle après modification, redémarrez Orange et moi et recommencez la procédure depuis le début. Si le problème persiste, vérifiez que toutes les autorisations sont bien accordées dans Paramètres > Applications > Orange et moi > Autorisations. L’accès au téléphone et aux appels doit être activé.

Comment activer l’anti-spam sur iPhone ?

Sur iPhone, la configuration demande une étape supplémentaire par rapport à Android. Apple impose son propre système de gestion des appels entrants, ce qui oblige à utiliser une seconde application dédiée.

Les deux applications nécessaires

Deux applications sont requises pour que la protection fonctionne sur iOS :

• Orange et moi : pour activer le service depuis votre compte Orange
• Orange Téléphone : application gratuite à télécharger depuis l’App Store (58 Mo, iOS 15 minimum), indispensable pour que l’identification des appels spam fonctionne sur iPhone

Sans Orange Téléphone installée et activée dans les réglages iOS, le filtre anti-spam ne s’applique pas aux appels entrants, même si vous avez suivi toutes les étapes dans Orange et moi.

Les étapes d’activation

Procédure complète à suivre sur votre iPhone :

• Ouvrir Orange et moi
• Aller dans Compte > Votre application > Anti-spam appels
• Appuyer sur Activer Anti-spam appels
• Télécharger Orange Téléphone depuis l’App Store si ce n’est pas déjà fait
• Aller dans Réglages > Téléphone > Blocage d’appels et identification
• Activer Orange Téléphone dans cette section

Une fois ces réglages en place, Orange Téléphone prend en charge l’identification des appels en provenance de numéros suspects et affiche l’alerte lors des appels entrants.

Les réglages à maintenir actifs sur iPhone

Sur iPhone, la base de données anti-spam est téléchargée localement sur l’appareil, à la différence d’Android où elle est consultée en temps réel. Cela signifie que la protection dépend directement de l’état de l’application en arrière-plan.

Trois points à vérifier pour que la protection reste opérationnelle :

• Autoriser les actualisations en arrière-plan pour Orange Téléphone dans Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan
• Désactiver le mode Économie d’énergie, qui suspend les applications en arrière-plan et coupe la mise à jour de la base
• Installer le widget Orange Téléphone sur votre écran d’accueil pour surveiller l’état de la protection en un coup d’œil

Si l’application est fermée depuis plusieurs heures, la base peut ne plus être à jour. Relancer Orange Téléphone régulièrement reste la meilleure habitude à prendre.

Anti-spam gratuit ou Cybersecure, quelle différence ?

Les deux options reposent sur la même base de données. Ce qui les distingue, c’est ce qui se passe une fois le numéro identifié comme spam.

Pour la grande majorité des utilisateurs, la version gratuite suffit. Elle vous avertit avant de décrocher et vous laisse décider. Cybersecure devient utile si vous recevez un volume très élevé d’appels indésirables et que vous souhaitez qu’ils n’arrivent jamais jusqu’à votre sonnerie.

L’anti-spam Orange ne fonctionne pas, que vérifier ?

Si vous avez activé le service mais continuez à recevoir des appels indésirables sans alerte, voici les vérifications à faire selon votre situation.

Les appels spam arrivent toujours sans alerte : sur Android, vérifiez que Orange et moi est bien définie comme application téléphone par défaut et que les autorisations d’accès aux appels sont accordées. Sur iPhone, relancez Orange Téléphone et vérifiez que l’application est bien activée dans Réglages > Téléphone > Blocage d’appels et identification.

Vous recevez toujours les appels spam malgré l’alerte : c’est le fonctionnement normal de la version gratuite. L’alerte s’affiche, mais l’appel arrive quand même. Pour un blocage automatique des numéros indésirables, il faut souscrire à Cybersecure.

Certains appels légitimes sont renvoyés en messagerie : des numéros masqués ou provenant de lignes professionnelles (médecin, établissement scolaire) peuvent être identifiés à tort comme suspects. Pensez à consulter votre messagerie vocale régulièrement pour ne pas manquer ces appels.

La protection est marquée inactive sur iPhone : désactivez le mode Économie d’énergie, relancez Orange Téléphone, puis vérifiez les autorisations d’actualisation en arrière-plan. Le widget Orange Téléphone vous permet de surveiller l’état de la protection sans ouvrir l’application.

Comment signaler un numéro spam sur Orange ?

Après avoir reçu un appel indésirable, vous pouvez signaler le numéro directement depuis l’application Orange et moi ou Orange Téléphone. Ce signalement prend quelques secondes et enrichit la base collaborative utilisée par l’ensemble des clients Orange.

Plus un numéro est signalé, plus vite il est répertorié comme spam pour tous les utilisateurs. Si vous souhaitez aussi vérifier si un numéro inconnu est déjà signalé avant de rappeler, l’application affiche automatiquement cette information lors d’un appel entrant. Vous pouvez également identifier l’origine d’un appel reçu depuis un numéro que vous ne reconnaissez pas.