Les numéros en 09 sont-ils souvent utilisés pour du spam ?

Oui, les numéros commençant par 09 sont fréquemment utilisés pour du démarchage téléphonique commercial. Mais tous ne se valent pas. Les séries 09-48 et 09-49 sont quasi exclusivement réservées à cet usage, quand les 09-37, 09-38 et 09-39 correspondent à des services légitimes comme les livreurs, les VTC ou les services après-vente. Si vous recevez un appel d’un 09-48, ce n’est pas forcément une arnaque, mais c’est presque certainement du démarchage.

Les 09-48 et 09-49 sont-ils vraiment réservés au démarchage ?

La réponse est claire : oui. L’Arcep (l’autorité française de régulation des télécommunications) attribue officiellement les plages 09-48 et 09-49 aux professionnels du démarchage téléphonique commercial. Ce n’est pas une coïncidence si ces numéros sonnent plusieurs fois par semaine sans que vous ayez sollicité quoi que ce soit.

La distinction à faire est la suivante. Les séries 09-37, 09-38 et 09-39 sont réservées à des usages totalement différents : coursiers, plateformes de livraison, services clients, VTC. Décrocher un appel en 09-37 peut donc être utile. En revanche, un 09-48 ou 09-49 vous mettra dans neuf cas sur dix en ligne avec un téléconseiller commercial.

Un détail qui surprend souvent : les numéros affichés changent régulièrement. Les centres d’appels renouvellent leurs plages pour contourner les blocages, ce qui explique pourquoi vous recevez des variantes proches comme 09 48 20, 09 48 26, 09 48 36 ou 09 48 49. Ce sont toutes des numéros de démarchage issus de la même plage réservée.

Pourquoi les démarcheurs choisissent-ils des numéros en 09 ?

Ces numéros reposent sur la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol), qui permet de passer des appels via internet plutôt que par les lignes téléphoniques classiques. Pour un centre d’appels qui contacte des milliers de personnes par jour, les avantages sont considérables :

• Coût très faible par appel passé
• Obtention de grandes quantités de numéros en une seule démarche
• Aucune localisation géographique fixe (un centre basé à l’étranger peut afficher un numéro français)

Ce dernier point explique aussi pourquoi vous recevez parfois des appels affichant des indicatifs régionaux comme le 02 70 ou le 04 24. Ces plages sont également réservées par l’Arcep au démarchage, mais les chiffres locaux inspirent davantage confiance et augmentent le taux de décrochage. Le numéro affiché ne reflète pas la localisation réelle de l’appelant.

Quand personne ne répond au moment où vous décrochez, ce n’est pas un bug. Les systèmes automatisés composent plusieurs numéros simultanément avant qu’un téléconseiller soit disponible. Vous avez été contacté par un robot en attente d’un humain.

Ces appels en 09 sont-ils légaux ?

Un appel en 09-48 peut être tout à fait légal, ou au contraire en infraction complète avec la loi. La loi Naegelen encadre strictement le démarchage téléphonique en France, avec des règles précises :

• Horaires autorisés : du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h uniquement
• Fréquence maximale : 4 appels par mois par professionnel vers un même consommateur
• Interdiction formelle d’utiliser un numéro en 06 ou 07 pour démarcher (réservés aux communications entre particuliers)
• Interdiction totale de démarchage dans le secteur de la rénovation énergétique

Les sanctions existent et sont appliquées. Des amendes allant jusqu’à 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une entreprise sont prévues. EDF et Canal+ ont chacun écopé de 600 000 euros d’amende pour non-respect de ces obligations. Le problème, c’est que de nombreux centres opèrent depuis l’étranger, hors portée directe de la justice française.

Le spoofing est un cas à part. Des escrocs utilisent un logiciel pour afficher un faux numéro à votre écran, parfois celui d’une banque ou d’un particulier. Si vous recevez des rappels de personnes que vous n’avez jamais appelées, votre numéro a peut-être été usurpé. Une nouvelle réglementation impose désormais que les appels émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français non authentifié s’affichent automatiquement en « numéro masqué ». Les numéros en 07 font l’objet des mêmes abus depuis l’interdiction des 06 pour le démarchage.

Comment bloquer les appels en 09-48 et signaler les abus ?

Trois solutions concrètes existent, complémentaires selon votre situation. La combinaison des deux premières couvre la grande majorité des cas.

S’inscrire sur Bloctel

Bloctel est le service officiel gratuit géré par la DGCCRF. Une fois inscrit sur bloctel.gouv.fr, vous pouvez enregistrer jusqu’à 8 numéros (fixes et mobiles). L’inscription est valable 3 ans, renouvelable. Les professionnels du démarchage ont l’obligation légale de consulter cette liste avant de composer votre numéro.

Soyons honnêtes sur les limites : les centres qui opèrent depuis l’étranger ignorent cette obligation. Bloctel reste néanmoins efficace contre les démarcheurs français qui respectent la loi, et constitue un recours juridique en cas de plainte.

Bloquer les numéros en 09 directement sur son téléphone

Sur Android, il est possible de bloquer tous les numéros d’un même préfixe en une seule manipulation. Allez dans l’application Téléphone, puis Paramètres, puis Numéros bloqués, et ajoutez « 09* ». L’astérisque bloque l’ensemble des numéros commençant par 09.

Attention : cette méthode bloque aussi les 09-37, 09-38 et 09-39, qui peuvent correspondre à des services légitimes (livreurs, SAV). Si vous attendez un colis ou un rappel d’un service client, gardez-le en tête. Certains opérateurs proposent également des outils anti-spam intégrés accessibles directement depuis votre espace client, sans toucher aux paramètres du téléphone.

Pour signaler un numéro et contribuer à alimenter les bases réglementaires de l’Arcep, envoyez un SMS gratuit au 33700 ou rendez-vous sur 33700.fr. En cas d’usurpation de votre propre numéro, la plateforme « J’alerte l’Arcep » est le bon interlocuteur.