Pour supprimer votre compte MYM, rendez-vous dans les Paramètres, puis dans la section Connexion & Sécurité. Cliquez sur « Supprimer mon compte » et validez l’action par email. Cette démarche est irréversible : aucun retour en arrière ne sera possible après validation.
Avant toute suppression, sauvegardez vos contenus personnels. Si vous êtes créateur, retirez tous vos gains avant de lancer la procédure. Les fonds non retirés nécessiteront une démarche via le support, avec des délais pouvant atteindre 60 jours.
| Étape clé | Action à réaliser | Délai/Avertissement |
|---|---|---|
| Préparation | Sauvegarder contenus + Retirer gains | Avant toute suppression |
| Suppression | Paramètres → Connexion & Sécurité | Validation par email obligatoire |
| Conséquences | Perte profil, feed, abonnements | Irréversible |
| Récupération gains | Contact support nécessaire | 7 à 60 jours selon type |
📋 L’essentiel à retenir
- La fermeture du compte est définitive, sans possibilité de restauration après validation par email.
- Les créateurs doivent retirer leurs fonds disponibles avant suppression pour éviter des démarches complexes.
- Les délais de validation varient : 7 jours pour les pushs, 15 jours pour abonnements mensuels, 60 jours pour semestriels.
- Votre profil disparaît totalement, mais les contenus achetés restent accessibles aux abonnés existants.
- Vérifiez vos coordonnées bancaires avant suppression, elles ne pourront plus être modifiées ensuite.
Que faut-il faire avant de fermer votre profil ?
La préparation est l’étape la plus importante. Une fois le processus validé, vous perdez tout accès à vos données. Suivez ces deux étapes indispensables pour éviter toute perte irréversible.
Sauvegarder vos contenus et informations
Téléchargez manuellement tous vos contenus avant d’initier la fermeture. Voici ce qu’il faut récupérer :
- Toutes vos photos et vidéos du feed
- Vos échanges importants avec les abonnés
- Les informations de votre profil (bio, description, liens)
- Les contacts des abonnés fidèles pour maintenir le lien ailleurs
Prévoyez un espace de stockage suffisant sur un cloud ou un disque externe. Une fois le profil fermé, aucune récupération ne sera possible, même via le support.
Retirer vos fonds disponibles (créateurs)
Si vous êtes créateur, cette étape est prioritaire. Vérifiez votre solde disponible dans le tableau de bord financier et retirez immédiatement tous vos fonds avant de lancer la fermeture.
Consultez également vos revenus en attente de validation et contrôlez vos coordonnées bancaires enregistrées. Ces informations ne pourront plus être modifiées après fermeture.
Les délais de validation des revenus varient selon le type de contenu :
| Type de contenu | Délai de validation |
|---|---|
| Médias privés, pushs, shows, pourboires | 7 jours |
| Abonnements mensuels | 15 jours |
| Abonnements semestriels | 60 jours |
Si vous avez vendu des abonnements semestriels récemment, attendez leur validation complète avant de fermer votre profil. Vous éviterez ainsi la procédure de récupération via le support.
Comment fermer votre profil en 6 étapes ?
Voici la procédure complète pour clôturer votre profil de manière sécurisée. Suivez ces étapes dans l’ordre :
Étape 1 : Connectez-vous à votre profil
Rendez-vous sur le site web ou ouvrez l’application mobile. Entrez votre adresse email et votre mot de passe. Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon profil si vous en gérez plusieurs.
Étape 2 : Accédez aux Paramètres
Cliquez sur l’icône de votre profil située en haut à droite de l’écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option « Paramètres ».
Étape 3 : Naviguez vers « Connexion & Sécurité »
Dans le menu des paramètres, recherchez l’onglet « Connexion & Sécurité » ou « Données de connexion » selon la version de l’interface. Faites défiler jusqu’en bas pour localiser les options de gestion.
Étape 4 : Cliquez sur « Supprimer mon compte »
L’option se trouve généralement en dernière position de la page. Cliquez dessus pour lancer le processus de fermeture.
Étape 5 : Lisez les avertissements et confirmez
Une fenêtre d’avertissement apparaît à l’écran. Prenez le temps de lire tous les messages concernant le caractère irréversible. Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton de validation.
Étape 6 : Validez via l’email de confirmation
Vous recevez un email contenant un lien de validation à durée limitée. Vérifiez votre boîte de réception principale ET votre dossier spam. Cliquez sur le lien pour finaliser définitivement la fermeture. Vous recevrez ensuite une confirmation finale.
Sans cette validation par email, la fermeture ne sera pas effective et votre profil restera actif.
Comment récupérer vos fonds après fermeture ?
Si vous n’avez pas retiré vos fonds avant de clôturer votre profil, vous devrez passer par une procédure spécifique auprès du support. Cette démarche est nettement plus longue qu’un simple retrait anticipé.
La procédure via le support
Vous devez d’abord attendre la validation complète de tous vos revenus selon les délais indiqués dans le tableau précédent (7, 15 ou 60 jours). Aucune action n’est possible tant que les fonds ne sont pas validés.
Une fois ce délai écoulé, contactez obligatoirement le support en utilisant le formulaire de contact web disponible sur le site. Vous devrez fournir plusieurs informations pour prouver votre identité :
- Votre ancien nom d’utilisateur
- L’adresse email associée au profil fermé
- La date exacte de fermeture
- Le montant que vous attendez (solde à récupérer)
Le support procédera à une vérification d’identité en trois étapes avant de valider votre demande. Le paiement s’effectuera sur les coordonnées bancaires que vous aviez enregistrées. Le délai de virement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après validation.
Cette procédure dépend entièrement de la réactivité du support. Privilégiez toujours le retrait de vos fonds AVANT la fermeture pour éviter ces complications.
Les délais de validation à connaître
Un point souvent mal compris : les délais de validation courent depuis la date d’achat par les fans, pas depuis la date de fermeture de votre profil.
Par exemple, un abonnement semestriel acheté le 1er février sera validé le 1er avril, même si vous fermez votre profil le 15 février. Vous devrez donc attendre le 1er avril avant de pouvoir contacter le support pour récupérer ces fonds.
Avant de clôturer définitivement, identifiez tous vos abonnements semestriels récents. Calculez leurs dates de validation et décidez s’il vaut mieux attendre ou gérer la récupération après fermeture. Dans l’idéal, attendez que tous vos revenus soient validés et retirez-les avant de fermer.
Que perdez-vous en fermant votre profil ?
La fermeture entraîne des conséquences immédiates et définitives. Certains contenus disparaissent complètement, d’autres restent accessibles pour vos anciens abonnés.
Contenus définitivement effacés
Votre profil complet disparaît de la plateforme. Il n’apparaît plus dans les résultats de recherche, les recommandations, ni via l’URL directe. Pour vos fans, votre profil affiche le message « utilisateur introuvable ».
Sont également effacés sans possibilité de restauration :
- Tout le contenu de votre feed (photos, vidéos, publications programmées)
- L’onglet MOD avec l’ensemble de vos médias privés
- La disponibilité à la vente de vos pushs payants pour de nouveaux acheteurs
- Tous vos abonnements actifs (automatiquement annulés)
- Vos interactions et statistiques (commentaires, likes, données analytiques)
Aucune restauration n’est possible une fois le processus validé. Seule exception très rare : un délai de 24h pour contacter le support et tenter une récupération, mais cette possibilité n’est pas garantie.
Contenus conservés pour vos abonnés
Les pushs payants déjà achetés par vos abonnés restent accessibles dans leur historique. Cette conservation est justifiée par le fait qu’ils ont payé pour ce contenu. Leur droit d’accès commercial est maintenu conformément à la transaction effectuée.
Sont également conservés les échanges privés antérieurs et les pushs gratuits que vous avez envoyés. Vos anciens abonnés peuvent continuer à consulter ces contenus pendant la période d’activité de leur abonnement.
Dernière vérification avant de procéder :
- Vos contenus sont sauvegardés sur un support externe
- Votre solde disponible est entièrement retiré (créateurs)
- Vos coordonnées bancaires sont vérifiées et à jour
- Vos revenus en attente sont identifiés avec leurs dates de validation
- Votre décision est réfléchie et définitive
Si tous ces points sont validés, suivez les 6 étapes décrites plus haut pour fermer définitivement votre profil.
